家长带自闭症孩子被拒载:莫让无障碍服务只停在“登机口”

liukang20244个月前166.SU吃瓜600
□徐文燕(湘潭大学)
近来,两位母亲带着两名孤独症孩子在请求机场绿色通道后,被东航以“影响其他旅客”为由拒载。终究,他们转乘另一航班,在签署免责协议后,飞向西安。值得一提的是,他们4月2日由西安飞往杭州的航班仍为东航,这次,他们没有请求绿色通道,顺畅登上了飞机。(4月7日 《南方都市报》)
无独有偶,相似事情此前也曾产生。一位双腿残疾的闻名博主“克里斯蒂娜”,在出行前两周就已成功请求客舱轮椅服务。但是,值机当日却被暂时奉告,因无伴随人员,无法为其供给客舱轮椅服务,且回绝其单独登机。博主屡次交流无果,终究只能处理退票手续,转而购买其他航司机票。
残障人士本就面对常人不可思议的出行困难,航空公司却以各种理由拒载。这无异于在他们与社会之间筑起一道无形的藩篱,严峻侵害了他们的出行权力。航空公司为躲避风险而拒载残障人士,既背离了服务行业的初心,也违反了国家保证残疾人权益的法律法规。这种短视行为,不只危害企业社会形象,更会削弱大众信赖,终究会让航空公司自食恶果。
有必要清晰,孤独症仅仅一种社交互动妨碍,在监护人伴随下,并不会搅扰航班次序,也不会对其他旅客形成安全风险。航空公司将心智妨碍集体简略归类为“风险要素”,既是对“孤独症”存在刻板形象,也凸显其服务才能缺乏。经过贴标签式的区别,戴着有色眼镜轻视,把“安全”当成拒载的全能托言。航空公司有必要树立更科学的特别旅客服务机制,进一步细化特别旅客承运规范,完善职工专业培训体系,清晰服务鸿沟,消除“拒载权”的含糊地带。要从单纯“答应登机”转变为“全程保证”,构建“科学评价规范—无妨碍请求通道—机上服务执行”一体化的全流程支撑体系。真实的无妨碍服务,不只在于设备完善,更在于从准则到文明,供认差异、自动适配,让差异被接收,而非让个别被逼“正常化”去习惯体系。
总而言之,航空公司要清楚,无妨碍出行是“权力”,不是“布施”。作为公共服务供给者,有必要构建真实容纳的服务体系,充沛了解特别集体需求,完成“无差别出行”,让每个人都能相等享有出行权力。绝不能仅把无妨碍当作“登机口的宽恕”,而应是“贯穿旅程的保证”。
告发/反应

相关文章

“你靠唱黑人嘻哈走红!”韩国爱豆被逼捐,我国粉丝跟着躺枪

【文/观察者网 阮佳琪】在“弗洛伊德之死”引发的全美对立活动中,欧美明星发声支撑反被逼捐的事还没曩昔,最近部分网友、粉丝“品德劫持”的邪风又刮到了亚洲,尤其是韩国。近年来有不少韩国偶像集体,例如防弹少...

2024我国羽毛球公开赛:贾一凡郑雨晋级4强

2024我国羽毛球公开赛20日打开1/4决赛,我国女双组合贾一凡、郑雨打败韩国组合李幽琳/申昇瓒,晋级4强。恭喜!来历:新华社告发/反应...

女教师遭网课入侵直播录屏曝光视频,女教师直播录屏曝光引发社会关注

女教师遭网课入侵直播录屏曝光视频,女教师直播录屏曝光引发社会关注

最近在网上可是掀起了一阵不小的风波呢!说的是一位女教师在网上授课时,竟然遭遇了网课入侵,直播录屏的视频被曝光了。这事儿可真是让人瞠目结舌,咱们一起来聊聊这背后的故事吧!突如其来的惊魂一幕那天,阳光明媚...

美国男人杀戮我国妻子罪名建立最高可判28年,还曾殴伤女儿

11月12日,美国男人埃里奇被控杀戮我国妻子纪梦奇案在密苏里州布恩郡宣判,陪审团裁决埃里奇二级谋杀罪名建立,主张判处他28年有期徒刑。终究刑期将由法官在12月作出判定,最高不能超过陪审团主张的28年。...

罗马诺:巴尔韦德对曼城坚持打关闭首发,队长情绪!

直播吧02月23日讯 欧冠淘汰赛附加赛次回合,皇马3-1打败曼城,总比分6-3晋级16强。据罗马诺泄漏,对曼城首发右后卫的巴尔韦德打了关闭上场。罗马诺夸奖道:巴尔韦德不在最佳状况但仍旧坚持上台,由于他...

官方通报杭州17岁男孩坠亡 官方:家族与物业达到宽和,相关补偿已到位

近来,网传浙江杭州奥克斯小区一名17岁男孩,疑因物业防护办法不完善意外坠亡,引发重视。8月19日,杭州市余杭区仓前大街办事处发布布告称,关于坠楼事情,经警方定性为意外逝世事情。8月15日,家族已和奥克...

友情链接: